よくある質問(FAQ)
- 登録したメールアドレスが分からない ご登録時の完了メール(件名:【広瀬香美PREMIUM】ご入会ありがとうございました)も併せてご確認ください。 メールアドレス不明と明記の上、customer@muse-endeavor.com までお問合せください。
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会員証がエラーで表示されない
会員証のメニューは、有料会員のみに表示されます。ご入会完了メールが届いているかご確認ください。
PC端末からはLINEメニューが表示されません。スマートフォンのLINEアプリよりご覧ください。 - メールが届きません メールアドレス、お名前などお客様情報を正しくご入力いただいているかご確認ください。 迷惑メールの設定をされている場合には、「@robotpayment.co.jp」を受信可能にしてください。
- 動画が再生されません 動画再生につきましては、回線環境による影響がございますので、回線環境の良い場所で再度お試しください。動画は高画質での配信のためスマートフォンからご利用の場合には、Wi-Fiモードのご利用をお勧めいたします。
- チケットや公演についての質問 チケットや公演、及びグッズに関するお問い合わせは、「広瀬香美PREMIUM」ではお応えできかねます。お手数ではございますが、お問い合わせは各チケットのお申し込みサイトにありますお問い合わせ窓口、または、各プレイガイド及び各イベンターまでお問い合わせをお願い致します。
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最新情報・活動についての質問
チケットや公演、及びグッズに関するお問い合わせは、「広瀬香美PREMIUM」ではお応えできかねます。
お手数ではございますが、お問い合わせはオフシャルサイトへのお問い合わせをお願い致します。
お問い合わせはこちら
https://hirose-kohmi.com/contact/
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クレジットカード情報を変更したい
「クレジットカード変更希望」と明記の上、customer@muse-endeavor.com までお問合せください。
お手続き方法をご案内いたします。 -
退会したい
退会をご希望のお客様は、下記メールアドレス宛に「広瀬香美PREMIUM 退会希望」と明記し、メールをお送りください。
メール送付先:customer@muse-endeavor.com
退会希望のご連絡をいただいたのち、約7日以内に退会処理完了の案内をお送りいたします。
こちらからの連絡がない場合、退会申請が正しく受理できていない場合が考えられます。
その場合は大変お手数ではありますが、再度ご連絡いただけますと幸いです。
※退会申請のタイミングによっては翌月処理になることがございます。あらかじめご了承ください。