この度は 「広瀬香美PREMIUM」 プラットフォーム移行にあたり、数多くのご反響やお問い合わせを頂き、誠にありがとうございました。
皆様から頂いたご質問の中から、数多く頂いた質問をこちらのページでお答えいたします。
ご確認の上、解決出来ない場合はお手数ですが、お問い合わせ先へご連絡ください。
Q. Diamond 会員とPremium 会員の違いはなんですか？
Diamond 会員と Premium 会員種別の違いは主に、「最速チケットスーパー先行予約」の特典の有り無しとなります。Diamond 会員の皆様は、最速でLIVEやファンミーティングなどのチケット先行（抽選）のお申し込みが可能、当選された場合は優先で前方エリアのご案内となります。（一部対象外の公演を除く）
「Premiumプラン」の皆様は、「Diamondプラン」の最速先行終了後にエントリー開始となります。
その他の特典（GOODS、バースデーメール配信、LIVE配信、会員限定チャット、NEWS配信、ポイント特典）に関しましては、会員種別によるサービスの違いはございません。
Q. 新プラットフォームヘ、自動で移行されますか？
サービスのご継続をご希望の場合は、新規プラットフォームの「広瀬香美PREMIUM」へ改めてご登録を頂く形となります。
詳細は、6月中旬ごろの発表を予定しております。次回のお知らせをお待ち下さい。
Q. 「広瀬香美PREMIUM」退会や、クレジットカードの手続きは必要ですか？
退会のお手続きは必要ございません。また、新規プラットフォームへの移行後に決済が重複しないよう、現在「広瀬香美PREMIUM」へ現在ご登録頂いているクレジットカードへの引き落としは、皆様一律で、5月末付で停止しておりますので、何卒ご安心ください。
サービス移行後も継続をご希望の方は、新規プラットフォームの「広瀬香美PREMIUM」へ改めて決済ご登録を頂く形となります。
また、既存会員より移行のお客様は、残期間に応じてポイントを付与させていただきます。（ポイント換算予定：7月中）
Q. 「広瀬香美PREMIUM」年額会員から月額会員へ移行できますか？
会員種別の変更をご希望の場合は、マイページより行っていただくことが可能です。
Q. 現在会員ですが、先行して移行登録できますか？
広瀬香美PREMIUM 有料会員様限定の、先行登録期間を予定しております。
会員様限定で配信するお知らせをご確認ください。
「広瀬香美PREMIUM」会員様限定 先行登録期間：
2024年6月15日 18:00〜2024年6月28日23:59
Q. 会員限定チャットはどうなりますか？
現在LINEグループでお楽しみ頂いております会員限定チャットは、6月末にてクローズとなる予定です。
Q. 現在の会員証や、会員情報は引き継がれますか？
引き継がれません。新規に会員情報が発行される形となります。
また、新規プラットフォームでは会員番号の表記がございません。あらかじめご了承ください。
Q. クレジットカード・コンビニ払い以外での支払いはできますか？
お支払いは、クレジットカード、コンビニ払い（PREMIUMプラン年会費のみ）のみを受け付けております。誠に恐れ入りますが、その他のお支払い方法は現在承っておりません。申し訳ございませんが、ご了承ください。
Q. 合唱団やレッスンのお申し込みはどうなりますか？
広瀬香美 オフィシャルストアよりお申し込みいただけます。
https://shop.hirose-kohmi.com/
Q. アーカイブはどうなりますか？
LINE内のコンテンツや会員様限定チャットは、6月末まで閲覧できます。
7月以降は、LINE版 「広瀬香美PREMIUM」が完全にクローズいたしますので、コンテンツが一切閲覧できなくなります。
LINE は、お客様それぞれの端末の容量などにより、動画や音声コンテンツの保存期間が異なります。
お手数ですが、保存したいコンテンツにつきましてはご自身で管理をお願いいたします。
また、LINEのトークのKeep機能を使っていただくことにより、大事なデータをLINE内に保管することが可能です。ぜひ、合わせてご活用ください。
https://guide.line.me/ja/chats-calls-notifications/chats/chat-keep.html
※Keepは最大1GBまで保存することができ、50MBを超えるファイルは30日間のみ保管することができます。
【お問い合わせ先】
その他、ファンクラブ移行についてのお問い合わせについては、
下記メールアドレスまで「お問い合わせ」と明記の上、ご連絡ください。
今後とも、広瀬香美 PREMIUM を何卒よろしくお願いいたします。